当サイトは静岡県富士宮市にある【星の郷】のホームページです。地域福祉に力をいれ、訪問,通所,居宅,在宅,福祉介護をはじめ、様々なサービスをご提供しております。
情報公開
施設の安全管理を行う為,リスクマネージメント委員会、感染症対策委員会が活動しております。
苦情について
- 床が濡れており、転んでしまった。
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ご対応・ご説明
床掃除を行っている時は、看板を立て歩く時に気をつけて頂けるようにしました。又、スタッフからも近くを歩いている方に注意してもらうよう声を掛ける事を徹底しました。
- ショートステイ利用時、お部屋の準備が出来ていなかった。
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ご対応・ご説明
日程は分かっているので、時間的には早めに入所することを前提に居室の準備を行うようにしました。業務改善後も引き続き利用していただき、特にクレーム等は発生しておりません。